Kundendienst

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Wir sind in Ihrer Nähe.

In der Heizungsbranche sind zentralistische Vertriebsstrukturen üblich, die auf wenige große Partner bauen und für den Vertrieb geschaffen sind. Bei ÖkoFEN gehören Verkauf und Kundendienst untrennbar zusammen.

Daher forcieren wir mit vielen dezentralen Regionalpartnern den Ausbau von Europas dichtestem Service- und Vertriebsnetzes speziell für Pelletheizungen.

So setzen wir auf ein flächendeckendes Netz an Regionalvertretungen mit Außendienst und Servicetechnikern, die unsere Fachpartner in allen vertrieblichen sowie technischen Belangen unterstützen.

Kundenzufriedenheit überzeugt.

Ein extrem zuverlässiges und robustes Produkt auf höchstem technischen Standard. Das ist unser Anspruch entlang der gesamten Kette. Von der Forschung und Entwicklung über die Produktion bis zum Kundendienst sind das Vertrauen unserer Kunden und die Anforderungen der Zukunft unsere Verpflichtung und Motivation.

ÖkoFEN steht für besten Service - von Anfang an.

Rundum gut betreut

Die Verantwortung der ÖkoFEN Werksvertretungen endet nicht mit dem Verkaufsabschluss. Sie reicht vielmehr von der Planung der Anlage über die Montage und Inbetriebnahme bis zur laufenden Betreuung über die gesamte Lebenszeit des Produktes und darüber hinaus. Diese Philosophie bringt Kunden die optimale Planung ihrer Anlage und später den schnellen und effizienten Kundendienst durch spezialisierte Mitarbeiter. Das garantiert zuverlässige Wärme im Haus eines jeden Kunden – zu jeder Zeit an jedem Ort.

Ökologisch und sozial

In der Produktentwicklung setzen wir auf umweltfreundliche und langlebige Materialien. Wir geben uns nicht einfach mit dem zufrieden, was konventionell möglich ist, sondern sind immer auf der Suche nach neuen Lösungen. Ökologische Forschung und Entwicklung steckt schließlich schon im Firmennamen und ist unser Antrieb. Auch sozial engagieren wir uns für ein nachhaltiges Miteinander: Wir pflegen angfristige Partnerschaften mit Installateuren, haben Sozialeinrichtungen als Lieferanten und setzen uns weltweit in der Entwicklungshilfe ein.

Online informieren

Auf unserer Website finden Sie den Ansprechpartner in Ihrer Nähe sowie umfassende Informationen zum Heizen mit Pellets. Wir bieten eine Menge Hinweise zur richtigen Planung, Förderungen und technische Informationen zu unseren Produkten und umfangreiche Informationen zu den Themen Pellets und Heizen. Der Online-Berater empfiehlt Ihnen das passende Produkt für Ihre Bedürfnisse. Einfach Fragen beantworten und die optimale Pelletheizung finden.

Beste Qualität und beste Betreuung.

Keine versteckten Kosten

Unsere Produkte zeichnen sich durch sehr niedrigen Installationsaufwand aus. Die hohe Produktqualität und die Verwendung von hochwertigen Bauteilen machen Reparaturen großteils überflüssig.

Langjährige Garantie

„Das beste Produkt für den besten Brennstoff“ ist unsere Strategie, deshalb setzen wir auf langlebige Komponenten und geben grundsätzlich 5 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte. Gegen Aufpreis kann diese auf 7 Jahre erweitert werden.

Günstige Ersatzteile

Geht doch einmal etwas kaputt, tauscht der ÖkoFEN Kundendienst Ersatzteile schnell und kostengünstig aus. Auch einzelne Komponenten können jederzeit getauscht werden. Die Garantie läuft auch auf Ersatzteile wieder 2 Jahre lang.

Nachrüstbar und kompatibel

Eine Aschebox, Smart PV, automatisches Lager statt Handbefüllung oder die Möglichkeit zur Stromerzeugung mit dem eReady-Paket – unsere Entwicklungen für mehr Komfort oder Effizienz sind bei vielen Produkten nachrüstbar und fast immer rückwärtskompatibel.