Service après-vente

 

Vous avez une question sur votre chauffage à pellets ÖkoFEN, un problème ou besoin d'un rendez-vous pour l'entretien ?

 

Il vous suffit de saisir votre code postal dans le champ "Code postal" et de cliquer sur "Rechercher".

Vous obtiendrez immédiatement votre partenaire de service après-vente compétent, y compris les numéros en cas de panne et d'urgence.

 

Trouvez votre personne de contact

Chez ÖkoFEN, la vente et le service après-vente vont de pair.

Nous disposons d'un réseau dense de service et de vente pour les chaudières à pellets dans notre pays. Avec de nombreux partenaires régionaux décentralisés, nous nous appuyons sur un support technique et commercial complet.  Pour que cela apporte une chaleur fiable chez  chaque client.

Nos techniciens de service compétents font également de nous un spécialiste du service après-vente et se tiennent à votre disposition pour vous conseiller et vous assister dans toutes les questions techniques.

La satisfaction clients.

 

Un produit extrêmement fiable et robuste au plus haut niveau technique. C'est notre exigence tout au long de la chaîne. De la recherche & développement au service après-vente en passant par la production, la confiance de nos clients et les exigences du futur sont notre engagement et notre motivation.

ÖkoFEN est synonyme du meilleur service - dès le début.

Une prise en charge complète

La responsabilité d'ÖkoFEN ne s'arrête pas à la conclusion de la vente. Elle s'étend au contraire de la planification de l'installation au montage et à la mise en service jusqu'à l'assistance continue pendant toute la durée de vie du produit et au-delà. Cette philosophie apporte aux clients une planification optimale de leur installation et, plus tard, un service après-vente rapide et efficace assuré par des collaborateurs spécialisés. Cela garantit une chaleur fiable dans la maison de chaque client - à tout moment et en tout lieu.

 

Écologique et social

Dans le développement de nos produits, nous misons sur des matériaux durables et respectueux de l'environnement. Nous ne nous contentons pas simplement de ce qui est possible de manière conventionnelle, mais sommes toujours à la recherche de nouvelles solutions. Après tout, la recherche et le développement écologiques se trouvent déjà dans le nom de l'entreprise et constituent notre moteur. Nous nous engageons également sur le plan social pour une cohabitation durable : nous entretenons des partenariats à long terme avec des installateurs, nous avons des institutions sociales comme fournisseurs et nous nous engageons dans l'aide au développement dans le monde entier.

 

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Informer en ligne

Sur notre site Internet, vous trouverez l'interlocuteur le plus proche de chez vous ainsi que des informations complètes sur le chauffage aux pellets. Nous proposons une foule de conseils pour une bonne planification, des subventions et des informations techniques sur nos produits ainsi que des informations complètes sur le thème des pellets et du chauffage. Le conseiller en ligne vous recommande le produit le mieux adapté à vos besoins. Il suffit de répondre aux questions et de trouver le chauffage à pellets optimal.

 

La meilleure qualité et le meilleur suivi

Pas de frais cachés

Nos produits se caractérisent par des coûts d'installation très faibles. La qualité élevée des produits et l'utilisation de composants de haute qualité rendent les réparations en grande partie superflues.

Garantie à long terme

„Le meilleur produit pour le meilleur combustible" est notre stratégie, c'est pourquoi nous misons sur des composants à longue durée de vie.

Pièces de rechange à bas prix

Si quelque chose se casse, le service après-vente ÖkoFEN remplace les pièces de rechange rapidement et à moindre coût. Il est également possible de remplacer à tout moment des composants individuels. La garantie est de nouveau valable pendant 2 ans, même pour les pièces de rechange.

Possibilité de mise à niveau et compatibilité

Un cendrier, un Smart PV, un stockage automatique au lieu d'un remplissage manuel ou la possibilité de produire de l'électricité avec le pack eReady - nos développements pour plus de confort ou d'efficacité peuvent être ajoutés à de nombreux produits et sont presque toujours rétrocompatibles.