Assistenza clienti

Alla ÖkoFEN vendita e assistenza clienti sono inscindibili

Disponiamo di una fitta rete di vendita e assistenza per le caldaie a pellet nei paesi di lingua tedesca. Con molti partner regionali decentrati puntiamo a fornire una consulenza tecnica e di vendita estesa su tutto il territorio per fornire calore affidabile nelle abitazioni di tutti i clienti.

I nostri tecnici competenti fanno di noi dell’assistenza clienti degli specialisti e sono sempre al tuo fianco per fornirti consigli su qualsiasi problema tecnico.

Soddisfazione che convince.

Un prodotto estremamente affidabile e robusto, di altissimo livello tecnico. Questa è la nostra pretesa lungo l'intera catena. Dalla ricerca e sviluppo alla produzione e al servizio clienti, la fiducia dei nostri clienti e le esigenze del futuro sono il nostro impegno e la nostra motivazione.

ÖkoFEN è sinonimo di un servizio ottimale, fin dall'inizio.

In buone mani

La responsabilità dei rappresentanti di ÖkoFEN non si esaurisce con la conclusione della vendita. Piuttosto, si estende dalla progettazione del sistema all'installazione e alla messa in funzione, fino all'assistenza continua per l'intera durata del prodotto e oltre. Questa filosofia offre ai clienti una pianificazione ottimale del loro impianto e, successivamente, un'assistenza rapida ed efficiente da parte di personale specializzato. Questo garantisce un calore affidabile in ogni casa del cliente, sempre e ovunque.

Ecologico e sociale

Nello sviluppo dei prodotti, ci concentriamo su materiali ecologici e durevoli. Non ci accontentiamo di ciò che è convenzionalmente possibile, ma siamo sempre alla ricerca di nuove soluzioni. Dopotutto, la ricerca e lo sviluppo ecologico sono già nel nome dell'azienda e sono ciò che ci spinge. Siamo anche socialmente impegnati in una cooperazione sostenibile: manteniamo partnership a lungo termine con gli installatori, abbiamo organizzazioni sociali come fornitori e siamo coinvolti negli aiuti allo sviluppo in tutto il mondo.

Informarsi online

Sul nostro sito web troverete il referente della vostra zona e informazioni complete sul riscaldamento a pellet. Offriamo molti consigli per una corretta progettazione, sovvenzioni e informazioni tecniche sui nostri prodotti e informazioni complete sui temi del pellet e del riscaldamento. Il consulente online vi consiglierà il prodotto giusto per le vostre esigenze. Rispondete semplicemente alle vostre domande e trovate il sistema di riscaldamento a pellet ideale.

Migliore qualità e migliore assistenza

Nessun costo nascosto

I nostri prodotti sono caratterizzati da costi di installazione molto bassi. L'elevata qualità del prodotto e l'utilizzo di componenti di alta qualità rendono le riparazioni ampiamente superflue.

Garanzia a lungo termine

“Il miglior prodotto per il miglior combustibile” è la nostra strategia, ed è per questo che ci affidiamo a componenti di lunga durata.

Ricambi convenienti

Se qualcosa si rompe, il servizio clienti ÖkoFEN sostituisce i pezzi di ricambio in modo rapido ed economico. Anche i singoli componenti possono essere sostituiti in qualsiasi momento. La garanzia copre anche i pezzi di ricambio per 2 anni.

Allargabile e compatibile

Un box esterno per la cenere, Smart PV, riempimento automatico tramite sistema sottovuoto invece del riempimento manuale o la possibilità di generare elettricità con il pacchetto eReady: i nostri sviluppi per una maggiore comodità o efficienza possono essere adattati a molti prodotti e sono quasi sempre compatibili con le versioni precedenti.